Politique de remboursement

TERMES GÉNÉRAUX DE LA VENTE


Politique de retour

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Afin de garantir la pleine satisfaction de ses Clients, A.Mici &amp ; Co. di Paola Sintoni, accepte les retours dans les 10 jours suivant l'achat. Si, pour une raison quelconque, le client n'est pas satisfait du produit acheté, il peut demander un échange de marchandises, un bon d'achat de la valeur du montant dépensé ou un remboursement.

Comment demander un retour

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L'intention ou la nécessité de demander un retour doit être signalée dans tous les cas à A.Mici &amp ; Co. di Paola Sintoni par écrit. Afin d'accélérer le traitement des demandes, il est préférable d'utiliser l'e-mail info@amicieco.com en écrivant dans le sujet "Demande de retour" et en mentionnant la date et le numéro de commande. Vous recevrez une réponse dans un délai très court, avec acceptation ou refus, selon le cas, ainsi que des instructions claires pour effectuer le retour.

Tous les produits retournés (sauf en cas de remplacement sous garantie) doivent conserver les caractéristiques qu'ils avaient au moment de l'achat, ils doivent donc être dans un état "comme neuf" et prêts à être revendus. Ils doivent porter tous les sceaux, étiquettes, labels, boîtes ou emballages d'origine intacts. En l'absence de cette condition importante, le produit sera considéré comme "usagé" et sera donc renvoyé à l'expéditeur avec une facturation des frais de transport.

Temps de traitement des commandes

Toutes les commandes régulières passées du lundi au vendredi (à l'exception des jours fériés et des pré-vacances) seront expédiées le jour suivant.

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Transportation Times

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Le transport sur le territoire national est confié à des coursiers qui livrent en moyenne dans toute l'Italie en 24/48 heures. Les horaires mentionnés ci-dessus sont absolument indicatifs et peuvent varier pendant les vacances et/ou en fonction de la destination à atteindre. Dans tous les cas, A.Mici &amp ; Co. di Paola Sintoni n'est pas responsable des éventuels retards dus au transporteur. Le transport est couvert par une assurance complète contre le vol et/ou la perte.

ACCEPTATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Sur le site www..amicieco.com le client peut conclure le contrat d'achat du produit souhaité en suivant attentivement les indications et les procédures prévues.

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Les présentes conditions générales de vente font partie intégrante et essentielle du contrat de vente, pour cette raison elles doivent être examinées "En ligne" par le client, avant l'achèvement de la procédure d'achat. L'envoi de la confirmation de la commande implique donc la pleine connaissance de celles-ci et leur pleine acceptation.

En envoyant une confirmation en ligne de l'ordre d'achat, le client accepte inconditionnellement et s'engage à respecter, dans ses relations avec la société A.Mici &amp ; Co. di Paola Sintoni, les conditions générales de vente, y compris les conditions de paiement illustrées dans la section spécifique "Paiements et sécurité", déclarant avoir lu et accepté toutes les informations qui lui sont fournies.

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Les prix des produits A.Mici &amp ; Co. di Paola Sintoni sont clairement indiqués sur le site web et ils incluent la TVA (22%). Au prix du produit, il faut ajouter les frais d'expédition, dont le montant varie en fonction du mode de livraison demandé. Dans les pays hors UE, le prix ne comprend pas les taxes nationales et les taxes à l'importation.

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La livraison des produits commandés sera effectuée à l'adresse indiquée. Tous les délais de livraison indiqués sur www..amicieco.com sont des estimations basées uniquement sur la disponibilité, le traitement normal des commandes et les délais de livraison indiqués par les transporteurs.

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A.Mici &amp ; Co. di Paola Sintoni décline toute responsabilité quant à la possibilité que, en raison d'une configuration particulière de l'ordinateur utilisé par le Client ou d'un dysfonctionnement de celui-ci, les couleurs des produits affichés sur le site web puissent différer légèrement des couleurs originales.

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Les produits peuvent subir de légères modifications afin d'améliorer leur apparence et leurs caractéristiques.

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DROIT DE RETRAIT

Il est possible d'exercer le droit de rétractation (selon le D.L. n°206/2005) en communiquant à A.Mici &amp ; Co. di Paola Sintoni l'intention de ne pas vouloir garder un ou plusieurs articles achetés et en demandant un remboursement ou un échange avec un autre article ou un bon

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La communication de la rétractation doit se faire exclusivement par le biais du formulaire RMA approprié, dans un délai de 30 jours au plus tard à compter de la réception des marchandises.

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Puis, dans un délai supplémentaire de 10 jours, le produit doit être reçu au siège de A.Mici &amp ; Co. di Paola Sintoni par courrier avec des frais de transport à la charge de l'acheteur. Pour bénéficier du droit de rétractation, le produit doit être retourné dans le même état que celui dans lequel il a été reçu, donc complet de tout emballage, sceaux, étiquettes, accessoires divers fournis.

Il n'est pas possible d'exercer le droit de rétractation dans les cas suivants:

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  • Achat effectué à des fins commerciales et/ou professionnelles (achat avec numéro de TVA).
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  • Produits usés et/ou lavés, ou sans étiquettes ni emballage d'origine.
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  • Tout produit qui ne conserve pas les caractéristiques et équipements originaux possédés au moment de l'achat (par exemple l'absence d'étiquette ou la simple rupture de l'emballage).
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  • Tout produit ayant fait l'objet d'une utilisation, même minime, ou ayant subi une altération, une falsification, un bris, une abrasion ou une simple ouverture d'un sceau.
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  • Dans le cas où le produit est endommagé pour des raisons autres que son transport.
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Mode de remboursement

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A.Mici &amp ; Co. di Paola Sintoni remboursera le coût du produit retourné selon le droit de rétractation dans les 7 (sept) jours suivant la réception du retour. Le retour sera remboursé par carte de crédit si le paiement initial a été effectué par carte de crédit, et par virement bancaire dans tous les autres cas. Les frais de transport ne sont jamais remboursés en cas de désistement.